首页 > 地产资讯 > 本市楼市 > 人物专访 > 营销风采 新闻搜索:
臻于专业,用心服务,专注品质
——专访尚仕名邸金牌管家怡安物业管理处主任 田华
时间:2013-4-11 10:54:20 出处:徐州e房网 作者:项目供稿 2957次
核心提示:一个品质楼盘的内在价值,除了与区位地段、规划设计、建筑质量等因素密切相关外,还与一个重要的因素——物业服务息息相关。

    一个品质楼盘的内在价值,除了与区位地段、规划设计、建筑质量等因素密切相关外,还与一个重要的因素——物业服务息息相关。好的物业服务,才能让业主感觉舒适、贴心,倍感身份的尊崇,才能真正营造出品质生活空间。随着生活需求的不断攀升,人们对物业服务的要求也越来越高。而高端物业服务,更是成为豪宅项目的必备配套。

0

    凭借着对品质生活追求完美的精神,尚仕名邸自开发之初,就将品质生活的长期价值考虑在内,不仅重视建筑、环境的质量,更加注重高端物业服务的品质。此次尚仕名邸聘请到金牌管家——怡安物业,匹配与建筑品质相媲美的物业服务,为城市留下经典建筑,为都市人提供精致美好的生活。笔者有幸邀请到徐州怡安物业管理处主任田华女士,为我们阐释物业服务给尚仕名邸小区所带来的软价值。

关注建筑品质,更关注物业服务品质

    作为开发商,开甲置业在产品的打造和经营上,管理层从上到下一直在遵循着树品牌、求品质、守诚信的宗旨来开发建设项目。在物业服务的软环境上,更要追求高端物业服务水平。

    田主任介绍说,未来的未来的高端物业不仅仅是由规划、设计、建筑材料,设备设施等来决定的,居住的人群、人文环境及业主所得到的服务价值等也会起到决定性作用,只有有效结合这些因素才能提升一个项目的整体形象与价值,尚仕名邸的建筑品质有目共睹,在物业服务上,同样也希望能够让客户拥有更加亲切、温暖和尊贵的感受,所以开发企业成立了怡安物业,愿意投入更多的财力、物力、精力到物业服务上,提高未来业主使用的舒适度,制定最佳的物业服务方案。

    怡安物业在成立之初,就是站在业主的立场,以便给未来的业主提供更体贴的服务,开发企业成立自己的物业公司,一方面消除了开发与物业服务相互分离而导致的软硬环境不和谐的短板,也规避了以往采取招投标形式聘请的物业公司往往以盈利为主要目的而忽视了服务品质的弊端,好的物业管理服务也是一个企业品牌的延续,为提升整个小区的品质,兑现品质生活的承诺,,把物业服务变成品质的保证,也对提高徐州物业服务水平有重要作用。

    田主任说,我们希望来到尚仕名邸的每位业主都能够享受到专业、舒心、品质的物业服务。未来的物业服务责任重大。所以物业服务工作,必须由开发商自己的物业单位去完成,形成我们自己的口碑和品牌。

以客为尊,金牌服务,专注品质

    田主任说,尚仕名邸作为徐州高端品质项目标杆,项目的品牌知名度与影响力受到社会各界的推崇,这也给项目的物业服务形成了无形的压力,必须做到专业、细致、尊崇、品质的物业服务,才能与项目的品牌形象相匹配。

    怡安物业将集合开发企业自身高水准的开发理念及高素质的产品优势,结合物业管理领域建立的高水准的服务理念和管理经验,利用与之相配的优秀服务人才及管理团队,通过专业化的物业服务及科学化的管理理念,建立专业物业服务水准的 “金牌管家”式的服务。

    管家式服务倡导的是主动式、专业式、贴心式的服务,不管房子是用来投资还是自住,最主要还是要宜居,宜居我觉得就是要建造有“文化底蕴,有生活气息,有活力”的安宁、舒适、快乐的社区。作为为居住者提供服务的管家,要主动了解业主需求,用专业的视角提供贴心的的服务,比如怡安物业在社区推行的“沟通零距离”,“邻里共和谐”。

    田主任介绍说,在为业主提供物业服务时,首先是要满足业主对物业服务基本层面的需求与期望,主要体现在“安全、整洁、完整、亲和”四个方面,即:“安全”,怡安物业实行的24小时安保服务,对非业主人员进入社区都会严格核实登记;“整洁”,怡安物业提供环境保洁服务,我们致力于营造舒适、清洁的环境,不论是绿化还是整体的公共区域清洁,我们都要求到最精细化处理,力求建造洁净无尘社区;“完整”,怡安物业提供设备的维护保养服务,详细检查记录公共设备情况,发现问题及时报修,每年度都会有设备大检修,确保所有设备的安全运行;“亲和”,怡安物业将会定期举行客户服务活动,为业主之间、为业主和我们之间搭建一个丰富的交流平台。

    除此之外,为了将各项服务落实到实处,怡安物业还将试推行金牌管家服务,每个楼栋有专属管家,为业主提供一站式服务。业主不管有什么需求,都可以第一时间拨打电话将情况告知管家,由他及时反馈给物业服务各个部门,相关人员会马上上门为业主服务。服务结束后,我们会实行客服回访制度。并做好记录,以确保我们的服务是到位的,对于物业服务人员登门服务,怡安物业要求快速高效,当业主遇到问题时,快速回复、及时解决,我们会对服务过程进行图文记录,建立“一户一档案”,以便核查。

    另外,怡安物业还聘请国内先进的物业管理公司进行全程指导,我们希望通过与他们的合作,把我们的服务更多的落到实处,把他们高端、专业、先进的服务理念带到我们这里来,最重要的是带给我们的业主,让我们开发商所想的、所承诺的、所期待的以一种更专业细致的形式展现给客户。

(责任编辑:徐州张兴荣)
本网站内容,未经许可,不得转载。 热线电话:0516-81910111
>> 浏览更多房地产 新闻资讯,了解更多 新盘资料
今日要闻
一周热点
月内热点